FAQ
Servicios
Estamos ubicados:
Club de Leones #85 esq. Jesus de Galindez, Ensanche Ozama, Santo Domingo.
Puedes realizar un pedido desde cualquier parte del mundo y enviar flores a Santo Domingo, San Cristobal y Boca Chica.
¡Sí! Todos nuestros arreglos son totalmente personalizados, puedes hacer variación a tu gusto.
¡Sorprende a esa persona especial con un detalle único!
Realizamos el reembolso de 50% al 100% si es por responsabilidad nuestra o sustituimos el arreglo por uno nuevo. Garantizamos la satisfacción de nuestro cliente.
- Selecciona el arreglo que deseas en nuestra página web.
- Escoge la fecha y rango de entrega.
- Ingresa tus datos y los del destinatario correctamente (nombre, dirección y teléfono).
- Realiza el pago mediante los métodos disponibles y coloca el número de pedido como referencia.
- Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y entregado según el horario seleccionado.
- Para pedido Express o atención más personalizada nos puedes escribir al teléfono o Whatsapp 829-393-1213
Te recomendamos hacer tu pedido con anticipación mínima de 24 horas para asegurar disponibilidad.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp (829-393-1213).
Entrega
Las entregas se realizan en rangos de tiempo, no en horas exactas. Al momento de hacer el pedido, el cliente podrá elegir uno de los siguientes bloques según el día:
✅ Lunes a Viernes
- Matutino: 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
- Vespertino: 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
✅ Sabados y Domingos
- Matutino: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
- Vespertino: 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
📌 Importante:
- Las entregas se realizan dentro del rango seleccionado, no a una hora exacta.
- Los pedidos deben hacerse con suficiente anticipación para garantizar disponibilidad en el bloque deseado.
- En fechas especiales, como San Valentín, Día de las Madres, Navidad o temporadas de alta demanda, los horarios pueden variar.
- Los días feriados se manejan según disponibilidad y podrían aplicar cambios o restricciones.
Cobertura
- Santo Domingo
- San Cristóbal
- Boca Chica
Costo de envió depende la distancia de nosotros teniendo en cuenta que estamos en Santo Domingo Este.
Sí, ofrecemos entregas exprés o urgentes, sujetas a disponibilidad y con costo adicional, según zona y urgencia. Somos tu mejor aliado.
Las entregas con solicitud de hora específica o fuera de los rangos establecidos se consideran exprés y están sujetas a:
- Disponibilidad según la ruta del mensajero
- Confirmación previa del pago
- Costo adicional, calculado según la zona y urgencia
Las entregas exprés solo se realizan si el pedido se confirma con el tiempo suficiente para elaboración y despacho.
Para un servicio más rápido y eficiente nos puedes contactar directamente al teléfono o Whatsapp 829-393-1213
Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
Depositos bancario a cuentas de:
- Banco Popular
- BanReservas
- BHD Leon
- Banco Santa Cruz
Internacional:
- Paypal
- Zelle
- Cash App
- Western Union
- Caribe Express
En Flores y Detalles RD protegemos la información de nuestros clientes:
- Todos los datos personales y de pago se manejan de forma confidencial y segura.
- No compartimos información con terceros, salvo requerimiento legal.
- Usamos medidas de seguridad para prevenir accesos no autorizados y proteger tus pagos y datos.
- Al realizar un pedido, aceptas que tu información sea utilizada únicamente para procesar y entregar tu pedido.
- Todos los pagos se procesan de forma segura utilizando los métodos habilitados en nuestra web.
- La información de tu tarjeta o cuenta no se comparte con terceros y se maneja de manera confidencial.
- Solo procesamos pedidos una vez que el pago esté confirmado en nuestra cuenta.
