Política de privacidad
Información importante y quiénes somos
En Flores y Detalles RD, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios, incluyendo cualquier dato que proporciones al realizar un pedido, suscribirte a nuestro boletín, contactar nuestro servicio al cliente o completar un formulario.
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información de niños.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes comunicarte con nosotros a:
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Dirección física: Club de Leones #85 esq. Jesus de Galindez, Ensanche Ozama, Santo Domingo.
Cambios en esta política
Revisamos esta Política de Privacidad regularmente. Esta versión fue actualizada por última vez en 30/11/2025.
Es importante que nos mantengas informados si tus datos personales cambian mientras mantienes una relación comercial con nosotros.
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Te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visites.
Los datos que recopilamos sobre usted
“Datos personales” es cualquier información que permita identificarte directamente o indirectamente.
Los tipos de datos que podríamos recopilar incluyen:
Datos de Identidad
- Nombre completo
- Cédula (si aplicara para facturación)
Datos de Contacto
- Teléfono / WhatsApp
- Dirección de entrega
- Correo electrónico
Datos de Transacción
- Detalles de pagos y pedidos
- Información necesaria para procesar envíos o entregas
Datos Técnicos (automáticos vía cookies)
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Actividad de navegación en nuestro sitio
Datos Agregados
Datos estadísticos que no permiten identificarte.
Datos que NO recopilamos
No solicitamos ni tratamos:
- Información sensible (salud, orientación sexual, religión, afiliación política, etc.)
- Datos de menores de edad
- Datos sobre antecedentes penales
Si en algún momento necesitamos recopilar datos por ley o para completar un pedido y no los proporcionas, no podremos procesar tu compra o servicio.
¿Cómo recopilamos tus datos personales?
Utilizamos varias formas para recopilar información:
a) Interacciones directas
Nos proporcionas datos cuando:
- Realizas un pedido en la web o por WhatsApp
- Pides una entrega o servicio urgente
- Te registras en nuestro sitio
- Te suscribes a nuestro boletín
- Participas en rifas, encuestas o promociones
- Solicitas información o soporte al cliente
b) Datos automatizados
Mientras navegas nuestro sitio, recopilamos datos mediante:
- Cookies
- Registros del servidor
- Herramientas de analítica (Google Analytics, etc.)
c) Terceros
Podemos recibir datos desde:
- Proveedores de pago
- Servicios de mensajería o delivery
- Plataformas de análisis como Google Analytics
Para qué utilizamos tus datos
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar tus pedidos de flores y regalos
- Gestionar pagos, facturación y comprobantes
- Coordinar envíos y entregas
- Comunicarnos contigo por WhatsApp o correo
- Enviarte promociones o boletines (si lo autorizas)
- Mejorar nuestro sitio, productos y servicios
- Garantizar seguridad y prevención de fraude
Solo usamos tus datos cuando la ley lo permite, como:
- Para cumplir un contrato (tu compra)
- Para intereses legítimos (mejorar experiencia del usuario, estadísticas)
- Cuando otorgas tu consentimiento (marketing)
Marketing y comunicaciones
Podemos enviarte ofertas, novedades o promociones solo si lo autorizas.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante:
- El enlace de “unsubscribe” en los correos
- Enviándonos un mensaje por WhatsApp o email
No compartimos datos con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.
Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:
- Completar los fines para los que fueron recopilados
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables
- Gestionar reclamaciones o solicitudes legales
En algunos casos, anonimizaremos tus datos para fines estadísticos.
Tus derechos legales
Dependiendo de tu país (incluyendo República Dominicana), puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales
- Solicitar corrección
- Solicitar eliminación (“derecho al olvido”)
- Oponerte al tratamiento
- Solicitar limitación del uso
- Retirar tu consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados arriba.
Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos para mantener tus datos seguros.
